En nuestra web es posible informar mediante un comentario durante el proceso de compra; concretamente, cuando usted está realizando el pago y rellenando sus datos de envío encontrará una capsula llamada «Notas del pedido (opcional)». En dicha capsula, déjenos su comentario, especificando:  un rango de horas o alguna acción particular como llamar antes a un teléfono determinado y este será transmitido a la empresa de transportes.

Las compañías de transporte dejan anotaciones, en caso de no estar nadie disponible en el domicilio de entrega. Intentarán entregar los paquetes destino en repetidas ocasiones hasta poder entregarlo, y harán uso del número de teléfono suministrado durante el proceso de compra para acordar con el cliente una hora de entrega en los casos necesarios.

Si a usted le es difícil estar durante un periodo largo de tiempo en casa, le recomendamos marcar otra dirección de envió, como puede ser:  domicilio de un familiar, amigo, dirección del trabajo.  O déjenos  una nota que prefiere recogerlo en un punto de recogida, también conocido como «Parcel shop». Indíquenos en «Notas del pedido (opcional)» que quiere que su pedido sea enviado por la compañía de transporte GLS para que pueda recoger su paquete en un punto de recogida cercano a su domicilio. 

Para cualquier consulta, escribanos a nuestras vías de contacto, le atenderemos en la mayor brevedad.