POLÍTICA DE DEVOLUCIONES  Y GARANTÍAS.

Los productos vendidos se regirán por la legislación vigente, y están sujetos a la condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Aquellos productos que hayan sido manipulados, reparados o con indicios de intento de reparación por el comprador o terceras personas quedan excluidos de estás garantías. Como a su vez, con fallos por el mal uso del mismo (golpes o daños visibles en el producto, agua dentro del motor o cavidades que influyan en su buen funcionamiento etc) quedan excluidos de estás garantías.
Los productos eróticos, de lencería e higiene, no tienen devolución. Solo cuando se detecte un producto defectuoso, se deberá aplicar el procedimiento de devolución. Antes de realizar cualquier devolución, el usuario debe ponerse en contacto con Bacarnal a través del correo electrónico bacarnalshop@hotmail.com o Whatsapp 669097671 con los siguientes datos:

1. Número de pedido.
2. Producto.
3. Defecto.
4. Adjuntar foto y video del producto indicado, explicando y mostrando su defecto. 

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, se hará un cupón para usar en tu próxima compra. Dicho cupón, tiene una durabilidad de 1 año. No hacemos devolución del importe. 
Dentro de los 14 primeros días a partir de la entrega del producto, el importe de recogida es a cargo de Bacarnal. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted. Usted es responsable de avisar dentro de los plazos estipulados.
No se considerarán productos defectuosos los artículos que incorporen pilas de serie y estás no funcionen, ya que pueden no ser funcionales por agentes externos, por lo que antes de notificar el producto como defectuoso, deberá comprobarse con pilas nuevas.

Prepare el producto completo: debe de llevar su embalaje original con todos sus accesorios, junto a la factura de compra (la factura de la compra se la hacemos llegar a usted mediante email o whatshap una vez finaliza su pedido y estamos gestionándolo) , introduzca todo en una caja de envío. Fuera de dicha caja ponga estos datos:

 –Leticia Carmona Leal

-C/los jacintos n2  

-C.P. 29320 Campillos (Málaga)

-Teléfono de contacto: 669097671

Una vez listo el pedido háganoslo llegar por la agencia de transporte que usted quiera, tramita la devolución en tu oficina más cercana por el servicio estándar, envíanos copia de la factura donde aparezca bien identificado tus datos fiscales, te abonaremos los gastos de envío, mediante un cupón para gastar en su próxima compra. Dicho cupón tendrá durabilidad de 1 año. Una vez recibido el paquete solucionaremos la incidencia, lo antes posible. Si una vez nos llegue el producto no esta defectuoso, y este se lo hemos recogido con portes gratis, deberá abonar dichos portes, mediante: ingreso o transferencia bancaria.  Le facilitaremos la cuenta bancaria donde realizar el importe, mediante nuestras vías de contacto:  email o whatshap. Durante toda la gestión de la devolución nos pondremos en contacto con usted para agilizar el proceso y resolver todas las dudas que estén en nuestro alcance.  Si usted esta fuera de la Península; ya sea Islas baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Su proceso de devolución será el mismo. 

¿Cuál es el plazo de las devoluciones?

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?